ITSECTOR
RENDSZERÜZEMELTETÉS
„Az informatika ne hátráltató tényező, hanem hatékonyság növelő legyen!”
![[Havidíjas rendszerüzemeltetés]](images/havidijas-rendszeruzemeltetes.png)
Havidíjas rendszerüzemeltetés
Rendszerüzemeltetési szolgáltatásokat nyújtunk kis- és középvállalkozások részére több, mint 20 év szakmai tapasztalattal, megfizethető áron. Az ez idő alatt szerzett magas hozzáértéssel és tudásmenedzsmenttel igyekszünk szolgáltatásunk színvonalát minél magasabb szintre emelni, hogy ügyfeleink számára megbízható, biztonságos és hatékony rendszert biztosítsunk. Szakmai felkészültségünk és annak folyamatos továbbépítése a költséghatékonyság legfőbb forrása. Olyan rendszereken, ahol kizárólagos rendszergazdai jogosultsággal rendelkezünk, a működésre garanciát is vállalunk, így az ilyen rendszereken történő hibaelhárítás díjmentes havidíjas felügyeleti szolgáltatásunkra szerződött ügyfeleink részére.
AJÁNLATKÉRÉSSzolgáltatásainknak három fő területe van
Az informatikai terület sokféle tudást igényel, ezeknek az ismereteknek a megszerzése/alkalmazása nem kis feladat, ezért a feladatok jellegétől függően faktorizáljuk azokat. Ezek az egymásra épülő tudásszintek az alábbiak:
![[Havidíjas rendszerüzemeltetés]](images/iconset-monitor.png)
Asztali szolgáltatások
![[Havidíjas rendszerüzemeltetés]](images/iconset-server.png)
Szerver oldali szolgáltatások
![[Havidíjas rendszerüzemeltetés]](images/iconset-network.png)
Hálózati szolgáltatások
![[Havidíjas rendszerüzemeltetés]](images/iconset-monitor-blue.png)
Asztali szolgáltatások
Vállalati környezetben Windows operációs rendszerek közül kizárólag az a Professional verziókat javasoljuk. Ennek oka a stabilabb működés mellett az Active Directory-ba való integrálhatóság, amely lehetővé teszi a felhasználók központi hitelesítését, így bármely vállalati hálózatban lévő számítógépre lehetőség nyílik a felhasználó saját névvel történő belépésére. Vándorprofiloknak (RoaminProfile) köszönhetően pedig az alkalmazások túlnyomó többsége is működőképes lehet bármely számítógépen. Alapvetően semmilyen adat lokális tárolását nem javasoljuk ügyfeleink részére. Még olyan programok és azok adatainak tárolását is szerverre javasoljuk, mint az ÁNYK (Általános Nyomtatvány Kitöltő, ABEV, Abevjava ). Az adatok biztonsági mentése a kiszolgálóról a legköltséghatékonyabb, legmegbízhatóbb és a legenergiahatékonyabb megoldás.
Windows, Linux helyi gépen lokális feladatok ellátását távolról, Teamviewer program segítségével végezzük általában. Számítógépek helyszíni javítására rendkívül ritkán van szükség. Általánosságban elmondható, hogy avulás miatt cserélünk, mivel igyekszünk minőségi termékeket szállítani.
- meghajtóprogramok (driverek) telepítése / beállítása,
- felhasználói programok telepítése / beállítása,
- USB nyomtató,
- vonalkód olvasó,
- kártyaolvasók
![[Havidíjas rendszerüzemeltetés]](images/iconset-server-blue.png)
Szerver oldali szolgáltatások
Minden szervezet életében elengedhetetlen az adatokhoz való gyors és biztonságos
hozzáférés biztosítása adott személyhez érvényes jogosultságoknak megfelelően.
Windows ügyfélszámítógépes környezetben szinte magától értetődően hálózati meghajtók
használata a természetes. Általában egyetlen meghajtó elég a közös adatok közzétételére,
azon belül pedig megfelelő csoport jogosultságok révén tudjuk finomítani a hozzáférési
lehetőségeket a felhasználók részére.
Fájl-, levelezési- (IMAP), adatbázis -, címtár kiszolgálók ( Windows fájlmegosztás,
Active Directory, IMAP, MySQL, MS-SQL stb.), virtualizációs szolgáltatás (KVM) telepítése,
felügyelete.
Nem bízik a felhőszolgáltatók szerverein tárolt levelek biztonságában?
Tárolja leveleit saját szerverén és érje el mindet bárhonnan (PC
levelező program, Webmail, Mobil Mail applikáció) bármikor, biztonságosan.
Fájl tárolás, fájlmegosztás
Linux szervereket alkalmazunk általában, ami megfelelő háttértár-rendszer
(a RAID kiváló lehetőség a rendelkezésre állás növelésére) segítségével minden
szervezeti adatot titkosítva (LUKS) tárol a rendszeren. Eltulajdonítás esetén
nem kell különösebben aggódnunk az adataink miatt (amennyiben a biztonsági
mentésünk rendelkezésünkre áll).
A megosztott adatokhoz való hozzáférési jogosultságok szabályozását és a
felhasználók hitelesítését Active Directory címtárkiszolgáló segítségével
oldjuk meg.
Ezek a megosztások VPN kapcsolaton keresztül (Home Office) is elérést biztosítanak
az megosztott adatokhoz.
Elektronikus levelezés, e-mail
Elektronikus levelezés az üzleti kommunikáció szerves részévé vált, ezért
kiemelt fontosságú a szervezetek életében. Nagy hangsúlyt fektetünk ezen
szolgáltatás működésére, kényelmére és biztonságára.
Kényelmes lehet, amennyiben olyan kiszolgálót üzemeltetünk, amely több
eszközről teszi lehetővé bejövő és kimenő leveleink egyidejű elérését az
IMAP kiszolgáló. A biztonságos kommunikációra végpontok közötti
titkosított adatátvitelt (TLS/SSL) használunk, így akkor sem kell aggódnunk,
ha egy nyilvános helyről próbáljuk elérni azokat. Ezt a biztonsági szintet
kimenő levelek esetén is alkalmazzuk, amennyiben az lehetséges.
KVM virtualizáció
Ez a virtualizációs technológia meglehetősen elterjedt Linux kiszolgálókon,
segítségével virtuális számítógépeket futtathatunk a szerveren, ezzel
energia -, beruházási - és üzemeltetési költségeket megspórolva.
Linux rendszerek KVM biztonsági mentésére is készítettünk megoldást (KVM backup)
amely szerződött ügyfeleink rendelkezésére bocsátunk. A biztonsági mentás online
történik, azaz nem szükséges leállítani a virtuális gépet a mentés ideje alatt.
A mentés visszaállítása esetén egy áramszünethez hasonló állapotot tapasztalhatunk
a virtuális gépben, a modern rendszerek tranzakciókezelési megoldásainak köszönhetően
ez nem jár adatvesztéssel.
File Backup, adatok biztonsági mentése
Kiszolgálón tárolt állományok biztonsági mentése. Heti, napi időzítésekkel
gondoskodunk a szükséges másolatok elkészítéséről. Szerződött ügyfeleink
számára díjmentesen biztosítjuk a szükséges biztonsági mentéseket elvégző
szerver oldali megoldásainkat. A biztonsági mentések mindenképpen egy dedikált
eszközre kell kerüljenek.
Nagy mennyiségű adat biztonsági mentésére a BareOS mentési rendszert alkalmazzuk.
![[Hálózati szolgáltatások]](images/iconset-network-blue.png)
Hálózati szolgáltatások
Mivel az alapvető célunk, hogy felügyelt rendszereink megbízhatóan üzemeljenek,
ezért az erőforrások hozzáférési jogosultságai kritikus fontosságúak üzemeltetési
szempontból. Mindenki aki a rendszert használja a lehető legkevesebb jogosultságot
kell megkapja, amivel a munkáját / feladatait el tudja végezni.
A VPN - Virtuális magánhálózat (Virutal Private Networking) teszi lehetővé
számunka a szervezet hálózatának távoli elérését, úgy mintha a helyszínen
lennénk és a hálózathoz kapcsolódnánk, lehetővé téve akár a távoli nyomtatást
is. Az interneten keresztül átküldött adatok biztonságáról a megfelelő szintű
titkosítás gondoskodik. Elsősorban az OpenVPN megoldását részesítjük előnyben,
mivel ingyenes és szinte minden eszközön és operációs rendszeren támogatott.
![[Biztonság]](images/ikon-biztonsag-blue.png)
Biztonság
Az adatok biztonsága és azok védelme elsődleges szempont üzemeltetési tevékenységünk során. Jogosultság: Pontosan tudjuk szabályozni, hogy egy szervezeten belül ki, milyen adatokhoz férhet hozzá. Titkosítás: Szabályozni tudjuk még az adatok biztonságát az adathordozókon is. Eltulajdonítás: Abban az esetben is, amennyiben azok ismeretlen helyre kerülnének.
![[Gyorsaság]](images/ikon-gyorsasag-blue.png)
Gyorsaság
Interneten keresztül, akár azonnal el tudjuk kezdeni a hibaelhárítást, így ügyfeleinknek üzemidő kiesést takarítunk meg, ráadásul a kiszállási díjat is megspórolhatjuk. Távoli vezérléshez elsősorban a Teamviewer programot használjuk. Helyszíni probléma esetén igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül elkezdeni a probléma elhárítását.
![[Tartósság]](images/ikon-tartossag-blue.png)
Tartósság
A szerverek többségén az Ubuntu Linux LTS, azaz hosszan támogatott, Long Term Support kiadását használjuk, így hosszú évekig számíthatunk a telepített kiadás támogatására. Felhasználói szoftverek esetében, amennyiben van rá lehetőség, a kiforrottabb, hibamentesebb, vállalati felhasználásra szánt kiadásokat részesítjük előnyben. Firefox böngésző esetén az ESR - Extended Support Release - kiadást telepítjük
![[Hatékonyság]](images/ikon-hatekonysag-blue.png)
Hatékonyság
A jól működő rendszer lényege a szervezettség, ami a vállalati informatikában az információhoz való hozzáférés egységesítését és szabályozását jelenti. A több, mint 20 év alatt megszerzett szakmai tapasztalattal és tudásmenedzsmenttel igyekszünk szolgáltatásunk színvonalát minél magasabb szintre emelni. Ügyfeleink így egy rendkívül hatékony rendszert használhatnak.
![[Pénztárca]](images/ikon-penztarca.png)
Díjszabások
Havidíjas szolgáltatásaink többféle konstrukcióban elérhetőek. A nagyobb
kockázatot vállaló ügyfelek részére a Megfigyelő szolgáltatástípus a megfelelő.
Ebben az esetben minimális rendelkezésre állási havidíj ellenében vállaljuk a
bejelentett hiba elhárítását 3, 6 vagy 24 órán belül. A szolgáltatáscsomag
nem tartalmaz díjmentes hibaelhárítást, minden szolgáltatott tevékenységet
számlázunk.
A nagyobb üzembiztonságot előtérbe helyező ügyfelek részére
a korlátlan díjmentes hibaelhárítást tartalmazó díjcsomagokat
javasoljuk.
Ebben az esetben vállaljuk a bejelentett hiba díjmentes elhárítását 1, 3, 6
vagy 24 órán belül. Ez a díjmentes hibaelhárítási lehetőség csak olyan
eszközökre igényelhető, ahol kizárólagos rendszergazdai jogosultsággal
rendelkezünk.
![[IT]](images/favicon.png)